Mais il est fréquent que les particuliers ouvrent une troisième boîte qu’ils destinent à la réception des campagnes emailing et aux échanges avec leurs marchands préférés. Dans ce contexte, comment retenir l’attention d’un internaute qui est sollicité de toute part et qui lit la majorité de ses emails en quelques secondes ? Créer un contenu attrayant et unique est primordiale dans les phases de création d’une campagne mail.

Les contenus invariables de vos campagnes emailing

Quel que soit l’objectif de vos campagnes emails, vos destinataires doivent immédiatement vous identifier comme étant l’expéditeur. Il faut donc que des éléments fixes soient présents dans tous vos envois de campagnes emails.
Votre nom ou celui de votre compagnie doit être clairement renseigné dans les paramètres de votre solution emailing. Ainsi, il apparaîtra lisiblement dans la colonne « expéditeur » de la boîte de messagerie de vos destinataires.
Votre logo doit apparaître au tout début du bandeau d’introduction du message (sous le pré-header).
Le numéro de téléphone de votre entreprise. Si le destinataire clique dessus, l’appel téléphonique peut démarrer après un second clic de confirmation. Ou alors, un click-to-call est programmé. Le destinataire sera donc rappelé gratuitement par le service commercial de l’entreprise. Il faut savoir que le taux de conversion des click-to-call est de 17 %.
Le lien de désabonnement doit être présent sur tous vos messages en bas de page. C’est une obligation légale. Le désabonnement doit être un procédé très simple pour vos destinataires. En deux ou trois clics, ils doivent avoir la garantie que vous les éliminez immédiatement de vos listes de diffusion.

Les contenus variables de votre emailing

La majeure partie des éléments qui doivent être différents obéissent à une mise en page qui peut être invariable. Le patron d’une TPME peut souhaiter une configuration standard afin de ne pas perdre de temps dans la création d’un email toujours différent. À l’inverse, le département marketing d’une entreprise apportera beaucoup de créativité à chaque nouvelle campagne d’emails.
L’objet de l’email est le groupe de mots qui apparait dans la boîte de messagerie du destinataire, juste après le nom de l’expéditeur. Il peut indiquer l’objectif du message
Le pré-header constitue l’introduction de vos messages. C’est à la lecture de cette courte phrase que les internautes décident d’ouvrir ou pas l’email. Le pré-header est un élément qui est présent dans tous les emails, et pour lequel vous devez rédiger un texte approprié à chaque nouvelle diffusion. C’est une « promesse » qui va susciter l’intérêt du prospect. Le pré-header doit donc être envisagé comme un levier d’ouverture de l’email. Le message que l’on découvre le plus fréquemment est : « Si ce message ne s’affiche pas correctement, cliquez ici ». Pas vraiment une invitation à la lecture, mais tellement nécessaire !
L’objectif de votre message. Net et clair, il précise ce que vous proposez à votre prospect : un produit, un service, une remise promotionnelle, l’inscription à une newsletter.
Le bouton Call-to-action qui invite l’internaute à confirmer son intérêt pour cette offre. En cliquant dessus, l’internaute souscrit à la newsletter, il ajoute des produits à son panier, il participe à une loterie, il exprime son vote pour un sondage d’opinion… Le taux de clics mesure cette action.
La personnalisation du message devient un critère majeur dans la décision de l’internaute. La relation entre l’expéditeur et le destinataire doit être très proche, presque intimiste. On parle désormais d’un contenu one-to-one. Adressez-vous à lui en utilisant son nom ou son prénom. Grâce à votre solution emailing, vous devez être en mesure de segmenter vos clients et de ne proposer à vos destinataires que des produits susceptibles de les intéresser.

Un bon logiciel emailing inclut une bibliothèque de templates. Classés par secteur d’activité, ces modèles standards comportent tous les éléments variables ou invariables qui doivent figurer dans un email marketing efficace. Ces modèles « préfabriqués » doivent être totalement personnalisables. Vous devez pouvoir ajuster des espaces dans lesquels seront placés vos éléments corporatifs (logo, click-to-call ou désabonnement) et vos messages spécifiques, notamment l’objet du message.