La maintenance et la mise à jour de votre base de contacts sont des éléments essentiels pour redynamiser et optimiser la performance de la base de données. Voici les actions à mettre en œuvre pour une bonne optimisation du fichier de données.

 

1- Le nettoyage de la base

Une base de données vit, veillait et meurt. Pour prolonger la durée de vie du fichier de données email et SMS, il est important de procéder à la requalification des informations. Les changements d’adresses, de numéros, de préférences d’achat, d’emploi… font que les données se périment au bout de quelques mois. Un désabonnement facile doit être aussi proposé aux destinataires pour réduire les doublons et les erreurs. Le remplissage des informations du client sur un formulaire contre l’accès aux offres, aux conseils pratiques, aux jeux concours ou aux cadeaux gratuits est une solution pour mettre à jour une base de données.

 

2- Parfaire les messages

La présentation des messages email et SMS doit être correcte et soignée. De plus en plus de professionnels du marketing testent leurs messages avant de commencer leur campagne, pour avoir un aperçu sur la future réaction de leurs cibles. La mise en évidence des mots importants et l’intonation utilisée sont des éléments qui attirent l’attention. Le contenu reste aussi crucial avec la personnalisation des messages. Les clients sont sensibles à leur identification, un message avec le nom de la cible peut augmenter le taux de lecture.

 

3-Choisir un prestataire pro

Certains fournisseurs de données se chargent du suivi et de la maintenance de la base de données. Lors de la vente ou de la location de la base, l’accent doit être mis sur la qualité des données. Le prestataire doit respecter les bonnes pratiques avec des adresses email et des contacts téléphoniques valides pour faciliter l’optimisation du fichier de données. Le choix du routeur est aussi essentiel pour l’envoi des messages. Il doit fournir un reporting précis et complet à l’entreprise, le routage en mode direct opérateur est recommandé.