Cette étape de la création d’un mailing est cruciale. De nombreuses études ont établi que certaines périodes sont propices à la diffusion des emails, car les taux d’ouvertures qu’elles enregistrent sont régulièrement supérieurs à la moyenne générale.

À l’inverse, certains moments bien particuliers enregistrent toujours des taux d’ouverture très bas. Le choix du moment de l’envoi de vos campagnes email a donc une influence directe sur le taux de transformation, sur le chiffre d’affaires de la campagne et sur votre ROI.

 

Les campagnes emailing en BtoB

De nombreuses études ont été réalisées avec l’objectif d’analyser le meilleur moment pour envoyer ses emails. Il est rare que toutes ces enquêtes aboutissent aux mêmes recommandations, certaines étant même totalement contradictoires. Il existe cependant un point de cohésion entre toutes ces investigations, c’est qu’il faut différencier les campagnes emailing BtoB et BtoC.

Dans le cadre des campagnes BtoB, les études constatent que les emails qui sont envoyés tôt le matin et tard le soir obtiennent les meilleurs taux d’ouverture. Le mardi et le jeudi se distinguent également par des taux élevés. Ces données étant très connues des responsables du marketing, on observe qu’en France, 1/3 des campagnes mails sont envoyées le mardi et que 42 % des messages sont envoyés avant 10 h du matin.

Si vous voulez éviter le flux qui abreuvent les internautes, vous devrez envoyer vos emails à un autre moment. Par exemple le vendredi. Selon une étude récente, c’est le jour où les internautes reçoivent le moins d’emails, pourtant c’est le jour où le taux de clic est l’un des plus élevés.

 

Les jours propices aux campagnes en BtoC

Concernant les jours de la semaine les plus propices à générer de l’intérêt, le mercredi et le vendredi sont les journées qui obtiennent les meilleurs taux de lecture. Les meilleurs taux de conversion sont quant à eux obtenus le weekend.

D’une manière générale, on admet cette idée que les particuliers consultent leurs emails le jeudi et le vendredi et qu’ils conservent ceux qui les intéressent dans leur messagerie. Le samedi et le dimanche, quand ils sont tranquillement assis face à leur PC ou qu’ils sont dans leur canapé avec leur smartphone ou leur tablette, ils les relisent et finalement ils cliquent sur le lien et achètent le produit. C’est d’ailleurs le cheminement classique des achats d’un Drive. Preuve de ce processus, le lundi est l’une des journées les plus actives des Drives, loin devant le samedi.

 

Les heures à retenir

Si votre activité commerciale appartient au secteur BtoC, le comportement de vos clients est plus complexe à analyser. Certaines études recommandent l’envoi d’email entre 10 h et 12 h pour une lecture à l’heure du déjeuner. D’autres estiment que les particuliers ne lisent leurs emails que tôt le matin ou tard le soir après 20 h, quand ils ne sont pas au travail et une fois les tâches ménagères finies.

Mais en réalité, ce que l’on observe c’est que l’intérêt des particuliers évolue tout au long de la journée :

  • à 9 h, les internautes seraient plus réceptifs aux offres de la restauration et de l’habillement.
  • Entre 14 h et 15 h, ils lisent les emails du secteur bancaire, des assureurs et des agences immobilières.
  • Vers 17 h, dans les transports en commun, ce sont les offres touristiques, celles des salons de beauté et des clubs de sport qui attirent les mobinautes.
  • Après 20 h, le bricolage et les loisirs trouvent leurs adeptes.

 

Il existe sans doute des lignes directrices concernant le meilleur moment pour envoyer sa campagne d’emails. Toutefois, pour bâtir vos certitudes, faites des tests avec vos différentes campagnes. Votre logiciel email vous permettra de visualiser le moment où vos propres clients sont intéressés par le contenu de vos messages.