L'Argus de l'Automobile - 25 Avril 2013

Conceptualisée il y a quelques années, la gestion de la relation client s'est anglicisée sous la forme "CRM". Une appellation qui cache un sujet hautement stratégique pour l'ensemble des professionnels de l'automobile.

Quand le client est d'or...

           

Les CRM se doivent d'intégrer les nouveaux canaux de communication : SMS, email, réseaux sociaux. L'important reste d'envoyer le bon message au bon moment, par le bon canal. Selon Agnès de Rocheprise, responsable marketing de Digitaleo :

Le nerf de la guerre, c'est d'étoffer sa base de données clients.

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Anne-Laure Delacroix-Gérard

Corporate Communication Manager depuis 2007, je suis passionnée par les RP, je m'efforce de faire rayonner la marque @digitaleo au travers de tous les vecteurs de com'.
Cloud, marketing relationnel digital et agilité sont mes maîtres mots !