Programmez l'envoi de vos enquêtes selon vos critères

Votre questionnaire d'enquête est pré-paramétré dans votre compte. Vous n'avez plus qu'à :

• valider les canaux de diffusion. SMS, email, message vocal, appel téléphoniaue : c'est vous qui choisissez !
• renseigner les coordonnées de votre client lors de sa visite ou importer tout simplement votre fichier de contacts
• définir la date et l'heure d'envoi

Maximisez le taux de réponses avec les relances

Satisfeo vous permet de créer des enquêtes multicanal. L'utiisation d'un autre canal d'enquête pour relancer vos contacts n'ayant pas répondu améliorera nettement votre taux de réponses.

Et s'il vous reste encore des non-répondants suite à vos enquêtes lancées automatiquement via SMS, email  ou message vocal, vous aurez quand même la possibilité d'atteindre les 100 % de retour grâce aux enquêtes téléphoniques. 

Consultez en temps réel les réponses de vos clients

Visualisez toutes vos statistiques d'enquêtes compilées et mises à jour en temps réel !

Etudiez les réponses de vos clients pour connaître vos points forts ou mettre en place des actions correctives sur les motifs d'insatisfaction.

Agissez ! Pour intervenir auprès de vos clients insatisfaits

Rappelez vos clients insatisfaits pour éviter leurs mauvais commentaires qui pourraient nuire à votre réputation. La résolution rapide d'une insatisfaction augmente même de 10% le taux de fidélité.